Polityka wymiany

1. Zakres polityki

Polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i artykułów do domu sprzedawanych online przez SARA FURNITURE INC dla konsumentów w Polsce.

Konsument ma prawo do wniosku o wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Produkty wymieniane muszą spełniać warunki opisane w punkcie 5.

Wysyłka i odbiór odbywa się z magazynu w USA.

2. Procedura zgłoszenia wymiany

Kontakt w celu wymiany należy nawiązać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu poprzez:

E-mail: info@sarafurnitureinc.com

Telefon: (+1) 919 949 0427 (od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 CET)

Konsument powinien podać numer zamówienia i informacje o produkcie do wymiany.

Obsługa klienta potwierdzi status i przekaże instrukcje oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

3. Adres zwrotu dla wymiany

Produkt do wymiany należy odesłać na adres:

SARA FURNITURE INC – Wymiana Polska
575 S MAIN ST., LABELLE, FL 33935, USA

Uwaga: Prosimy o staranne zapakowanie produktu i dołączenie numeru zamówienia oraz zgłoszenia wymiany.

4. Koszty transportu przy wymianie

Koszty transportu związane z wymianą pokrywa SARA FURNITURE INC.

Konsument otrzyma przedpłaconą etykietę zwrotną i nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki.

5. Warunki produktu

Produkty zwracane w ramach wymiany muszą spełniać następujące warunki:

• Kompletne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i elementami dołączonymi do produktu

• Produkt w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż, dopuszczalne są niewielkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają odsprzedaży

• W przypadku niespełnienia powyższych warunków, obsługa klienta skontaktuje się z konsumentem w celu ustalenia rozwiązania, które może obejmować częściową wymianę lub odmowę wymiany

6. Proces realizacji wymiany

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconych produktów, Sara Furniture prześle produkt zamienny w ciągu 2 dni roboczych.

Konsument otrzyma numer śledzenia przesyłki, umożliwiający monitorowanie transportu.

7. Uwagi dodatkowe

• Konsument powinien zachować informacje o śledzeniu przesyłki zwrotnej

• W przypadku opóźnień lub problemów w trakcie transportu należy kontaktować się z przewoźnikiem lub obsługą klienta

• Wymiana dotyczy produktów o tym samym modelu i specyfikacji

• W przypadku wymiany na inny model lub kolor, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu ustalenia dostępności i dalszych kroków

8. Podstawa prawna

Polityka ta jest zgodna z polskim Kodeksem cywilnym oraz obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

Konsument ma prawo do wymiany produktu w ciągu 14 dni w sposób przejrzysty i możliwy do weryfikacji.

9. Kontakt

Ta strona internetowa należy do SARA FURNITURE INC

Nazwa firmy: SARA FURNITURE INC
Adres: 575 S MAIN ST., LABELLE, FL 33935, USA
Numer identyfikacyjny podatnika (EIN): 88-2032163
Telefon: (+1) 919 949 0427
E-mail: info@sarafurnitureinc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 CET

Skontaktuj się z nami e-mailem; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych