Często zadawane pytania

1. Informacje o firmie

Strona internetowa należy do SARA FURNITURE INC.
Siedziba firmy: 575 S MAIN ST., LABELLE, FL 33935, USA
Numer identyfikacyjny podatnika (EIN): 88-2032163
Firma jest legalnie zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych i prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa

Sprzedaż na rynku polskim odbywa się zgodnie z przepisami Unia Europejska i Polska dotyczącymi ochrony konsumentów, w tym:

• przejrzystości cen

• podatku VAT

• informacji logistycznych

2. Informacje o produktach

Oferujemy meble i artykuły do domu, obejmujące:

• meble do sypialni

• meble do salonu

• meble biurowe

Każdy produkt zawiera informacje o:

• wymiarach

• materiałach

• kolorze

• wadze

• okresie gwarancji

3. Realizacja zamówień i dostawa

Czas realizacji zamówień: zwykle 1–3 dni robocze
Szacowany czas dostawy: 10–15 dni roboczych

Produkty są wysyłane z magazynów w USA, transportowane drogą międzynarodową, odprawiane celnie, a następnie dostarczane w Polsce przez lokalnych przewoźników

Konsumenci mogą śledzić status zamówienia za pomocą numeru zamówienia podanego przy zakupie
Wszystkie ceny podawane są w zł (PLN) i zawierają VAT polski

4. Gwarancja

Wszystkie meble objęte są 2-letnią gwarancją
W tym czasie, jeśli produkt ma wady produkcyjne lub materiałowe, konsument może kontaktować się z obsługą klienta w celu naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń powstałych podczas transportu

• nieprawidłowego użytkowania

• modyfikacji

• naturalnego zużycia

5. Koszty dostawy

• Zamówienia ≥ 826 zł (z VAT): Darmowa wysyłka

   

• Zamówienia poniżej 826 zł (z VAT): Zostanie naliczona stała opłata manipulacyjna w wysokości 39,99 zł.

6. Zwroty i refundacje

Konsumenci mają 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu bez podania przyczyny

Produkty powinny być w stanie nienaruszonym, dopuszcza się jedynie lekkie ślady użytkowania, o ile nie uniemożliwiają dalszej sprzedaży

Refundacja zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji zwróconych produktów

7. Obsługa posprzedażna

Możesz kontaktować się z naszym działem obsługi klienta:

Email: info@sarafurnitureinc.com (odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych)
Telefon: (+1) 919 949 0427 (od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 CET)

Obsługa posprzedażna obejmuje:

• informacje o użytkowaniu produktów

• śledzeniu problemów transportowych

• wsparcie przy lekkich uszkodzeniach

• wskazówki dotyczące gwarancji